Política de privacidadPrivacy policy

Quiénes somosWho we are

Cauce AI es una consultora de Montevideo, Uruguay. Mejoramos procesos, digitalizamos y ponemos agentes de inteligencia artificial a hacer tareas para empresas y profesionales. Para cualquier tema de privacidad nos escribís a [email protected].Cauce AI is a consultancy based in Montevideo, Uruguay. We improve processes, digitise work and put artificial intelligence agents to do tasks for companies and professionals. For any privacy matter, write to [email protected].

Aplicamos la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su reglamentación.We apply Uruguay's Personal Data Protection Law No. 18,331 and its regulations.

Este sitioThis website

• No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y no te pedimos datos para navegar.We do not use advertising or tracking cookies, and we don't ask for any data to browse.
• Si medimos visitas, lo hacemos sin cookies y sin identificarte.If we measure visits, we do it without cookies and without identifying you.
• Si nos escribís por mail o WhatsApp, usamos tu nombre, tu contacto y lo que nos cuentes sólo para responderte y, si avanzamos, para darte el servicio.If you write to us by email or WhatsApp, we use your name, contact details and what you tell us only to reply and, if we move forward, to provide the service.

Datos de nuestros clientesOur clients' data

Cuando trabajamos para vos, los datos son tuyos o de tu empresa. Nosotros los tratamos por tu cuenta, sólo para hacer lo que acordamos y según tus instrucciones.When we work for you, the data belongs to you or your company. We process it on your behalf, only to do what we agreed and following your instructions.

• Qué datos: sólo los que nos autorizás a ver para el servicio. Por ejemplo, tu agenda, archivos que nos mandás o las ventas de tu negocio.What data: only what you authorise us to see for the service. For example, your calendar, files you send us or your business's sales.
• Para qué: para prestarte el servicio. Nunca para publicidad, nunca para vender, y nunca para entrenar modelos de inteligencia artificial.What for: to provide the service. Never for advertising, never to sell, and never to train artificial intelligence models.
• Separados: los datos de cada cliente están en un espacio propio, aparte de los demás. Si trabajás para varias marcas, los de cada marca quedan separados y se pueden entregar por separado.Kept apart: each client's data lives in its own space, separate from everyone else's. If you work for several brands, each brand's data is kept separate and can be handed over on its own.
• Qué hacen los agentes: lo acordamos con vos. Pueden sólo leer y avisarte, o también mandar mensajes y hacer cambios en tu nombre, según lo que elijas.What agents do: we agree it with you. They can just read and alert you, or also send messages and make changes on your behalf, depending on what you choose.
• Cuentas de terceros: si conectás cuentas de una empresa para la que trabajás, sos responsable de tener su autorización.Third-party accounts: if you connect accounts of a company you work for, you are responsible for having its authorisation.

Datos de GoogleGoogle user data

Algunos servicios te piden conectar tu cuenta de Google, por ejemplo para leer tu calendario.Some services ask you to connect your Google account, for example to read your calendar.

• Pedimos sólo los permisos que el servicio necesita. Si alcanza con leer, pedimos sólo lectura.We only request the permissions the service needs. If reading is enough, we request read-only access.
• Usamos esos datos sólo para mostrarte y ordenarte la información dentro del servicio que contrataste. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los transferimos a terceros, salvo a los proveedores que hacen funcionar el servicio, para cumplir la ley o con tu consentimiento.We use that data only to show and organise information for you within the service you hired. We don't use it for advertising, don't sell it and don't transfer it to third parties, except to the providers that run the service, to comply with the law, or with your consent.
• Ninguna persona de Cauce lee esos datos, salvo con tu permiso, para resolver un problema de seguridad o para cumplir la ley.No one at Cauce reads that data, except with your permission, to address a security issue or to comply with the law.
• No usamos datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial.We do not use Google data to train artificial intelligence models.
• Podés quitarnos el acceso cuando quieras en myaccount.google.com/permissions.You can remove our access at any time at myaccount.google.com/permissions.

El uso y la transferencia que hace Cauce AI de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.Cauce AI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Inteligencia artificialArtificial intelligence

Nuestros agentes usan modelos de distintos proveedores, por ejemplo Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini), y elegimos el que mejor hace cada tarea. Con datos de clientes usamos sólo sus servicios para empresas, cuyas condiciones no permiten usar esos datos para entrenar sus modelos. Mandamos al modelo sólo lo necesario para cada tarea.Our agents use models from different providers, for example Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) and Google (Gemini), choosing the best one for each task. With client data we only use their business services, whose terms do not allow that data to be used to train their models. We only send the model what each task needs.

Con quién los compartimosWho we share it with

Tus datos son confidenciales. No los vendemos, no los alquilamos y no se los mostramos a nadie. Sólo pasan por los proveedores que hacen funcionar el servicio, y sólo para eso. Cada uno los trata con contratos de confidencialidad y según su propia política de privacidad:Your data is confidential. We don't sell it, rent it or show it to anyone. It only goes through the providers that run the service, and only for that purpose. Each of them handles it under confidentiality terms and its own privacy policy:

Si sumamos otro proveedor que trate datos de clientes, se lo avisamos antes a los clientes afectados.If we add another provider that handles client data, we tell affected clients beforehand.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Uruguay, por ejemplo en Brasil o en Estados Unidos. Lo hacemos con tu consentimiento y con las garantías que pide la ley. También podemos tener que entregar datos si una autoridad competente lo exige.Some of these providers process data outside Uruguay, for example in Brazil or the United States. We do so with your consent and with the safeguards the law requires. We may also have to disclose data if required by a competent authority.

Cómo los protegemosHow we protect it

• Cifrado cuando viajan y cuando están guardados.Encrypted in transit and at rest.
• Un espacio aislado por cliente y permisos de sólo lectura cuando alcanzan.An isolated space per client, and read-only permissions whenever they are enough.
• Las claves de acceso se guardan cifradas en Azure Key Vault, la bóveda de claves de Microsoft, nunca en el código.Access keys are stored encrypted in Azure Key Vault, Microsoft's key vault, never in code.
• Acceso interno mínimo, con segundo factor y registro de cada acceso.Minimal internal access, with two-factor authentication and a log of every access.
• Los registros técnicos no guardan el contenido de tus datos.Technical logs don't store the content of your data.
• Si hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos sin demora y avisamos a la autoridad cuando corresponda.If an incident affects your data, we will notify you without delay and notify the authority when required.

Cuánto tiempo los guardamosHow long we keep it

• Mientras dure el servicio, o menos si así lo acordamos. Los archivos que mandás para un análisis se guardan sólo el tiempo acordado.For as long as the service lasts, or less if we agree so. Files you send for an analysis are kept only for the agreed time.
• Cuando termina, te entregamos tus datos si los querés, revocamos los accesos y borramos todo, respaldos incluidos, dentro de los 30 días.When it ends, we hand your data over if you want it, revoke all access and delete everything, backups included, within 30 days.
• Guardamos sólo lo que la ley nos obligue a conservar, como la facturación.We keep only what the law requires us to retain, such as invoicing records.

Tus derechosYour rights

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribinos a [email protected] y te respondemos dentro de los plazos de la ley.You can ask us to access, correct, update or delete your data, and withdraw your consent at any time. Write to [email protected] and we will reply within the legal deadlines.

Si no quedás conforme, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), en gub.uy/urcdp.If you are not satisfied, you can file a complaint with Uruguay's data protection authority (URCDP) at gub.uy/urcdp.

Nuestros servicios no están pensados para menores de 18 años.Our services are not intended for anyone under 18.

Cambios y contactoChanges and contact

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a nuestros clientes, les avisamos antes. Cualquier duda: [email protected] o +598 99 308 699.If we change this policy, we update the date above. If the change affects our clients, we let them know beforehand. Any questions: [email protected] or +598 99 308 699.